来源：雪球App，作者： 舍得乐，（https://xueqiu.com/2032019943/87775787）
普益标准近日发布的最新数据显示，2016年，共有3家私人银行管理资产规模突破万亿元大关，分别是招商银行（1.6万亿元）、工商银行（1.2万亿元）和中国银行（1万亿元）。
招行私人银行管理的资产规模，居然比宇宙行工商银行高出33%。招行私人银行为什么能够成为国内最牛？
近来阅读招行出版的《青年招行说——听他们讲什么成就了招行》，找到了一些蛛丝马迹。
《青年招行说》第一章节《皇冠上的明珠》，讲的就是私人银行。把私人银行誉为“皇冠上的明珠”，并且放在第一章节，可见招行对私人银行的重视和溢于言表的自豪感。
这一章，浓墨重彩采写了招行私人银行的三个重要人物：1、招商银行总行私人银行部总经理王箐，2、招商银行私人银行（上海陆家嘴）中心总经理助理简梦雯，3、招商银行总行私人银行部资深投资顾问陈伯宪。
在这三个人身上，不难发现招行私人银行成功的密码。
1、起步早
2007年，私人银行登陆中国，招行成为首家在国内开展私人银行业务的股份制商业银行之一。
2、自力更生
发展私人银行，有三种模式：1、与外资银行合资；2、与外资银行合作经营；3、引入外部专家团队，自己运作。
招行选择了第三种模式，从内部抽调骨干组建团队，同时聘请专家团队协助。经过反复考察，最终聘请了台湾专家，一来文化相同，没有沟通障碍；二来台湾金融人士敬业高效；三来台湾经过了利率市场化的考验。
3、魔鬼训练，打造难以复制的人才队伍
2007年9月，王箐带着第一批来自北上广深的客户经理，奔赴香港学习，培训时间长达一个月。
招行私人银行对于人员的重视和培养，直接投射到在招行引以为自豪的“1+N”专业投资顾问模式上。
“1+N”中的“1”，就是一位资深、专业、稳定的私人银行客户经理，一对一服务每位私人银行客户；“N”就是每位私人银行客户经理身后，都有一个资深的“投资顾问和产品专家团队”作支持。
而对投顾的培养过程，就是魔鬼训练。两个月期间，每期只有三四个学生，却有十几个老师轮训“轰炸”，每天白天上课、演练，晚上看报告、写报告，第二天早上一早播报报告。
“招行从2008年开始培养投顾，到现在对于已近百人。”王箐说，投顾的优势一旦建立，就很难被竞争对手模仿。“我们的核心竞争优势不是某个产品，不是某项业务，而是通过点滴积累起来的专业服务能力。”
4、客户思维
客户思维，即以客户为中心，量身定制理财方案。
招行私人银行客户思维最典型的实践是“螺旋提升四步工作法”。它以倾听客户需求为出发点，通过建议、实施、跟踪，再回到倾听，形成螺旋上升的持续服务循环。其精髓就是要摒弃产品导向，从客户需求出发，定制方案。
用各种理财产品给客户做资产组合，基于对宏观形势的判断、对产品属性的理解、对客户风险偏好的认识、对投资风险的理解不同，给出的理财方案就不一样。
5、专业
招商银行私人银行（上海陆家嘴）中心总经理助理简梦雯说，用我们的专业能力守护客户，也用我们的专业服务留住客户。2008年初，A股陷入疯狂状态，当客户削尖脑袋参与各项投资挂钩产品以及QDII产品的投资时，简梦雯看到了其中的风险，劝导客户赎回资金，锁定收益，配置固定收益及债券品种。接受建议的这部分客户，也成了若干年后简梦雯的忠实客户。
不只是专业，综合素质也非常重要。简梦雯也曾是文艺青年，师从海派大师演*书画，作品屡有获奖，精通茶道雅集、热心公益善行。小到买钻石、艺术品、安排体检，大到外海置业、子女留学、购买私人飞机，私人银行客户经理都要有所涉猎。
6、追求极致
招商银行总行私人银行部资深投资顾问陈伯宪，处女座，招行投顾圈对其评价为：场上暴君、场下朋友；工作魔鬼，生活好人。
陈伯宪说，“即使是很细微的疏忽，都是丧失客户信任的关键。如果自己承诺的事情办不好，或办好了但是没有询问客户是否满意，我们如何做到极致，如何让客户信任？”
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