马学兰 徐文超
穿上军装，他们保家卫国。脱下军装，他们奉献社会。他们退伍不褪色，建功新时代。虽然身份不同，但他们有一个共同的名字——退役军人。去年以来，南谯区银花街道办事处围绕“让军人成为全社会尊崇的职业”的目标，贯穿退役军人培训、安置、就业、优待、帮扶全过程，让保障更加有力、帮扶更加精准、服务更加高效，率先走出一条符合新时代要求的退役军人服务之路。
聚焦党建引领 建强领航队伍
成立特色党支部。退役军人服务站联合街道党群办，将3名退役军人党员纳入功能型党支部，定期开展组织生活，共结对帮扶45位困难退役军人和13户困难家庭，为整个辖区退役军人做出了示范和榜样。
成立街道退役军人指导员队伍。建立常态化服务退役军人联系制度,加强日常沟通联系、感情联络、心理疏导、思想引导、帮扶援助等工作，激发退役军人建功立业的积极性、主动性、创造性。
成立“兵心”志愿服务队。积极投身平安建设、疫情防控、文明创建和防汛等各项工作中，尤其是在去年新冠肺炎疫情防控期间，街道200多位退役军人志愿者积极参与防控，战斗在一线，发挥了示范引领的作用。
情系退役军人 用心真诚服务
落实基本政策。银花街道坚持以服务退役军人为中心，秉持“你为国站岗，我为你服务”的一站式理念，为辖区1071名在册退役军人及其他优抚对象累计发放优抚金43万元，接待退役军人咨询190人次，举办政策培训、健康讲座、法律咨询22场次，帮助15名退役军人解决就业难题。
提供暖心服务。借助“爱心送进光荣门”活动，为19名优抚对象送去电视、洗衣机等生活家电，为老复员军人安排家政服务，对辖区4名三等功和4名“四有”士兵进行表彰、慰问，春节期间对75名困难退役军人送去48400元慰问金。对符合条件的困难退役军人和优抚对象，主动帮助申请享受相应社会保障。
开展走访工作。及时了解退役军人所需，做到退役返乡必访、立功受奖必访、英模典型必访、重要节日必访、遇到困难必访、重大变故必访的“六必访”，深入辖区退役军人家中开展服务，切实了解他们的所思、所想、所盼，截至目前，共走访830余户。
维护合法权益 营造良好氛围
维护退役军人合法权益。依托448个楼栋微信群等载体，广泛开展《退役军人保障法》宣传，引导退役军人尊法、学法、守法、用法，进一步提高运用法治思维和法治方式维护退役军人军属合法权益，将退役军人信访工作纳入街道信访工作体系，制定突发事件处置方案，截至目前，共发放宣传手册400余份。
探索网格化服务的新模式。依托街道73个社会治理网格平台，实施网格化管理，建立区、街道、社区三级联系退役军人制度，统筹街道机关工作人员、社区干部、网格员力量进行全覆盖的退役军人服务管理，及时将走访情况整理归档成册，精准梳理各类退役军人群体利益诉求，帮助他们解决生活上的困难，做好关心关爱工作。
聘请律师提供法律保障。采用政府购买服务的方式，聘请律师为退役军人军属事务工作提供法律援助，切实做到矛盾早发现、早化解。一年来，街道退役军人未出现群体访、越级访、缠访等现象，做到了退役军人事务小事不出社区、大事不出街道。
积极搭建平台 打造特色阵地
红色基因传承阵地。搭建平台，利用革命纪念日、主题党日等时机邀请辖区老战士、老军人、老党员宣讲革命历史、经历心得、红色故事等，传承红色基因，让老兵们重温军营生活、重忆热血岁月、重塑军人形象。
先进文化宣传阵地。邀请各行业各领域专家学者为退役军人讲国际形势、经济发展和法治建设等课程，定期组织退役军人党员学习党的理论知识和政策法规，讨论热点问题，汇报思想变化，在学习中提升“政治三力”。
建功立业交流阵地。邀请就业能人、创业典型讲创业历程、就业经历故事，遴选优秀退役军人加入基层应急队、志愿服务队、红色宣讲队之中，更好激励退役军人继续在各行各业各条战线建功立业。
国防动员教育阵地。邀请8名政治修养好、理论水平高的退伍军人担任街道国防教育辅导员，为青少年讲授党的基本知识和国防教育课程，使广大老兵保持军人本色，切实增强“一朝是军人、终身是军人”的自豪感。
