会员动态 ｜山西尧都农商银行 深耕“小微”结硕果(会员动态 ｜｜ 深挖客户需求 创新业务发展——自贡银行组织召开资管运营总结会暨营销推进会议)

近年来，山西尧都农商银行始终坚守“服务小微企业”，深层次调整信贷投放结构，持续向“小”“微”“散”倾斜，围绕辖内小微企业发展的新变化、新需求，主动下沉、访困问难，将服务做精做深。把微贷业务作为优化信贷结构、促进业务转型的突破口和有力抓手，推动信贷业务向高质量发展纵深迈进。

“我们家具城这款沙发优惠力度大，大家可以随时过来看看。”现如今，每天在短视频平台做直播，成了尧都区金殿镇苏村村南的御华家居超市负责人滑俊祥夫妻的主要工作。依托抖音、微信等线上平台，他们家的家具声名远播，吸引了许多周边县市的顾客前来购买。滑俊祥颇为感慨地说：“如果没有尧都农商银行的一路相伴，我的家具事业很难发展到现在。”

滑俊祥告诉记者，2009年，他建成了占地1500平方米的家具加工厂，虽然规模不大，但是由于物美价廉、质量过硬，逐渐得到了周边百姓的认可。生意越来越好，货物也越来越多，原有的场地逐渐变得狭小起来。尧都农商银行的客户经理在下乡跑户过程中，了解到其急需扩大经营规模但苦于缺少资金，便第一时间开展调查与资料收集，迅速为他授信了10万元，让他的计划顺利实施。但是扩建厂房、买材料等也支出了他所有的自有资金，后期经营又有了资金缺口。不过这个问题并未让他焦虑太久，农商银行的客户经理再次到来为他解了燃眉之急，因各项资质均符合“阳光快贷”的办理要求，农商银行为其增加授信至30万元。有了信贷资金的支持，滑俊祥的家具城生意越来越好，他不仅自己设计加工家具，也开始代理销售大品牌家具。如今，滑俊祥成立了山西钧翔家具有限公司，走上了更加专业化的发展道路，还为自己设计生产的家具申请注册了品牌，效益越来越可观。

尧都农商银行相关负责人向记者表示，在业务发展过程中，该行坚定做小做散思路，自2012年2月份小微企业贷款中心正式成立以来，历经数次组织架构、业务模式改革和适应性调整，尧都农商银行在小微金融服务领域最终形成“专业化运营、事业部运作、流程化运行”的成熟模式，并根据小微企业特点，探索出“3+3”工作法，破解小微企业融资难题，支持数万商户走上致富道路。

尧都农商银行组织高管多次赴常熟农商银行、江南农商银行等小贷金融业务发展较为成熟的机构进行调研学习，经过数次研讨和学习，围绕“以小微业务为重心”，从顶层设计入手，把小微业务单列出来，在“微贷专营”的思路上大胆破题，形成专业化管理、集约化经营、流水线办结的“信贷工厂”，搭建“调查、审批、发放”岗位分离架构，使专岗专管、责任明确，通过相互监督有效把控风险、通过相互督促提升业务效率、通过明确分工促进经验积累。

该行在小微企业贷款中心成立伊始，按照“白纸作画”的理念，坚持“一把尺子”招聘、“一套流程”培训、“一个标准”评估的方式培养标准化人才，并在之后十年的探索践行中，以原有小微贷款团队为“种子”，以“老带新、师带徒、团队带团队”的方式，孵化组建起了400人的小微团队;同时成立小微贷款审批中心，统一审批支行超权限的小微贷款，形成“支行负责营销，小微集中审批”的局面。该行在发展中不断完善人才选拔和培训机制，制定了“常规培训+专门培训”“内部培训+外部学习”“统一培训+自学提高”的培训模式，组建了一支专业过硬、综合素质高的内训师队伍，通过培训机制的建立和落实，促进了客户经理队伍专业素质和综合素质的不断提高。

尧都农商银行小贷团队主动“送贷上门”，通过全方位的市场营销和广告宣传占领市场。一群平均年龄不到26岁的年轻客户经理不怕苦、不怕累、不嫌远，每天坚持挨家挨户上门宣传，在这片广阔的蓝海市场中不断耕耘，通过辛勤和汗水拓展目标客户、拓展优质客户，树立了“尧都小贷”的品牌优势。

上述相关负责人表示，下一步，尧都农商银行将持续以客户需求为导向，创新优化金融产品，持续完善服务举措，以多元产品回应小微企业客户多样化需求，为其提供多元化、全方位的金融服务。

文章来源|农村金融时报